База знаний

  1. База знаний
  2. Часто задаваемые вопросы
  3. Почему точка 0 определяется неправильно?

Почему точка 0 определяется неправильно?

Последние изменения: 03.08.22 10:34

Точка 0 в заявках может определяться на основе другой заявки по нескольким причинам:

1. Если заявки были запущены в работу в неправильном порядке. То есть были созданы 3 заявки, изначально запустили заявку 1 и 3, а 2 последней. При запуске 3 заявки она определяется на основе заявки 1, так как вторую еще не запустили в работу. После запуска заявки 2 в 3 нужно вручную обновить точку 0, сделать это можно с помощью кнопок "Редактировать" и "Обновить заявку". Если заявка успела закрыться, то её нужно будет предварительно вернуть в черновик;

2. При пересечении в плановых датах точка 0 тоже будет определяться неправильно. То есть заявка 1 по плану заканчивается 10.10 в 11:00, а у следующей заявки плановая дата на точке А 10.10 08:00, то вторая заявка будет пропускать первую, так как у точки В плановая дата позже, создалось пересечение. В таких случаях нужно исправить плановое пересечение между заявками;

cc32f6954c20eb153f67e9a33dc1242d.png

3. Если у какой нибудь заявки указан неправильный месяц выгрузки, то точка будет определяться неверно. То есть:
- Создали заявку с плановыми датами 01.10 по 02.11
- Все следующие заявки которые идут к примеру от 03.10 по 04.10 будут определять точку 0 на основе первой заявки, так как у неё указан месяц 11, а не 10
- В таком случае нужно исправить плановую дату у неправильной заявки.

045def90771cdea57497bc508d41d072.png

4. Если в предыдущей заявке последняя точка была указана неправильно, а следующую уже запустили в работу, то в следующей заявке точка 0 не определяется автоматически, когда в предыдущей меняют последнюю точку выгрузки. Необходимо самостоятельно в заявке заново определять точку 0 через кнопки "Редактировать" и "Обновить заявку". В случае, если заявка ещё находится в статусе "Черновик", и в ней нулевая точка определилась неправильно, то при запуске заявки в работу местоположение нулевой точки обновится с учетом точки выгрузки по предыдущей заявке.

5. Если предыдущую заявку закрыли вручную по причине отсутствия координат, то в следующей заявке точка 0 не сможет отметиться пройденной, потому что на ней тоже не будет координат и так же надо будет закрывать вручную, но в точке выгрузки, при закрытии заявки вручную, нужно указывать именно фактические данные посещения, не плановые, так как в следующей заявке нулевая точка так же может не отметиться пройденной.