База знаний
Почему статус заявки "Запланирована"?
Заявка может оставаться в статусе "Запланирована" и не приходить в работу если у ТС есть другая активная заявка, которая не была вовремя закрыта. Чтобы запланированная заявка пришла в работу необходимо чтобы активная заявка закрылась. Найти активную заявку можно следующим образом:
Нужно открыть список заявок по машине, это можно сделать на странице самой заявки нажав на гос. номер машины и нажать на кнопку “открыть список заявок по машине”
Так же это можно сделать на странице всех заявок в фильтре поиска по машине указав номер необходимого ТС.
После открытия списка всех заявок по ТС необходимо найти активную заявку, открыть её и посмотреть почему она не закрылась и исправить её.
После закрытия активной заявки запланированная автоматически придет в работу.
Другие статьи в категории:
- Почему заявка не закрывается?
- Почему точка 0 определяется неправильно?
- Почему снижается руб/км?
- Почему у заявки опоздание? Отмечена красным
- Почему у заявки неправильный статус?
- Почему нет водителя?
- Почему не учитывается точка смены составляющих?
- Почему заявка стала сборной?
- Что делать если в заявке указана дата посещения точки раньше фактического?
- Закрытие заявки вручную
- Как водителю получить свой пароль?
