База знаний
Почему не учитывается точка смены составляющих?
Как правило при оформлении точки смены составляющих в заявке если меняется только водитель или прицеп, то сложностей с этим не возникает. Но при смене машины могут возникнуть дополнительные сложности, в связи с тем, что много данных завязано на правильной работе заявок с машинами. Ниже описаны главные причины почему смена машины по заявке может не пройти:
1. При оформлении смены составляющих нужно указывать только те данные, которые меняются. То есть если меняется только машина, то её и нужно указывать, оставляя остальные поля пустыми. Если при оформлении смены составляющих указать данные которые уже указаны в заявке, то точка не пройдет.
2. Если у второй машины которая забрала груз есть другая активная заявка, то перецепка тоже не пройдет. Заявка не обязательно должна пересекаться датами, важен сам факт того, что она активная. Нужно активную заявку второй машины вернуть в черновик и пересчитать заявку, тогда перецепка пройдет;
3. Важно чтобы точка смены составляющих находилась в месте реальной перецепки, и обе машины должны её посетить для учета точки.
Другие статьи в категории:
- Почему заявка не закрывается?
- Почему точка 0 определяется неправильно?
- Почему снижается руб/км?
- Почему у заявки опоздание? Отмечена красным
- Почему у заявки неправильный статус?
- Почему нет водителя?
- Почему заявка стала сборной?
- Что делать если в заявке указана дата посещения точки раньше фактического?
- Закрытие заявки вручную
- Почему статус заявки "Запланирована"?
- Как водителю получить свой пароль?
