CARGO.RUN - логистическая программа для транспортных компаний

База знаний

Сценарии опроса водителя на точке

Последние изменения: 27.01.25 14:46

Сценарии опросов водителей на точках загрузки/выгрузки.

Сценарии опросов на точке - это иерархический список вопросов, на которые водитель должен дать ответы при посещении точки загрузки/выгрузки.

Шаг 1. Для создания сценария необходимо открыть раздел «Сценарии» -> Опросы по точкам -> Создать сценарий.

undefined

Шаг 2. Задать название сценария, добавить комментарий и описание сценария при необходимости. Опция “Фиксировать ответы онлайн” позволяет получать мгновенные ответы от водителя в режиме реального времени.

undefined

Шаг 3. Выбрать сценарий из списка созданных сценариев на точке. Добавить вопрос.

undefined

Шаг 4. Задать название вопроса и тип вопроса и тип ответа. При необходимости добавить варианты ответа. Сохранить вопрос. Повторить действия при необходимости.

undefined

Шаг 5. При добавлении вопроса, ответом на который будет являться загрузка изображения, у логиста есть возможность запретить водителям загружать фото из галереи. Для этого необходимо активировать настройку в разделе Организация->Прочие настройки->Запретить загрузку фото из галереи. После активации настройки, водители смогут добавлять в чат только фото с камеры.

Типы вопроса
• Одно из значений - показывать несколько вариантов ответов, которые ведут к следующему вопросу, у каждого варианта ответа свой следующий вопрос выбирается отдельно.
• Несколько значений - показывать так же несколько вариантов ответа, но все имеют один следующий вопрос (то есть независимо от ответа перейдут к одному и тому же следующему вопросу), и так же есть возможность выбора нескольких ответов.
• Информационный текст - показывать ознакомительный текст в вопросе.
• Произвольное значение - водитель должен ввести какое-то значение в ответе.
Типы ответа
• Строка – В ответе вводит произвольный текст и числа
• Целое число – В ответе вводит число
• Число с точкой – в ответе число с сотой.
• Дата – в ответе дата
• Файл – в ответе файл (фото, pdf)
• Время – в ответе время.
Начальный вопрос – вопрос, с которого начинается опрос водителя. Первый созданный вопрос по умолчанию. Вы можете изменить начальный вопрос.
Следующий вопрос – вопрос, к которому водитель должен перейти после выбора ответа.
Последний вопрос – вопрос, у которого нет следующего вопроса.
Список вопросов сценария сортируется по id вопроса (очерёдности создания).

Назначение сценария опроса на точке загрузки выгрузки

Шаг 6. При создании/редактировании заявки или заказа в блоке точки выбрать необходимый сценарий. Сохранить изменения заявки.

undefined

Опрос на точке водителем

Шаг 7. Водитель приезжает на точку со сценарием, нажимает в МП Водители «На загрузке/ выгрузке» -> «Пройти опрос на точке загрузки/выгрузки». Также у водителя в приложении есть возможность загрузить фото с камеры или уже готовое изображение с мобильного телефона.

undefined

Шаг 8. Водитель отвечает на вопросы. У водителя есть возможность вернуться на вопрос назад и отредактировать ответ. После ответа на последний вопрос, опрос на точке отправляется в систему и отредактировать ответы водитель уже не сможет.

undefined

• После того как водитель ответит на последний вопрос мобильное приложение отправляет данные по опросу в систему.
• Если во время прохождения водителем опроса был изменен сценарий, то ответы водителя очищаются. И если водитель всё ещё на точке (то есть не нажал «загрузился/выгрузился»), то он сможет пройти опрос заново.

Просмотр ответов водителя

Шаг 9. На странице заявки можно отрыть окно просмотра ответов водителя.

Шаг 10. Логист может редактировать любой заполненный ответ водителя по сценарию в случаях когда сценарий не был заполнен полностью.

undefined

Другие статьи в категории: