Сценарии опросов водителей

Основные понятия:

Сценарии опросов водителей – иерархический список вопросов, на которые водитель должен дать ответы.

Начальный вопрос – вопрос, с которого начинается опрос водителя.

Следующий вопрос – вопрос, к которому водитель должен перейти после выбора ответа.

Последний вопрос – вопрос, у которого нет следующего вопроса.

Создание и управление сценариями опросов водителей

1. При открытии справочника «Сценарии» появляется форма со списком существующих сценариев Организации:

Список сценариев можно фильтровать по полям:

• ID (идентификатор сценария);

• название;

• описание;

2. При нажатии на кнопку “Создать сценарий” открывает окно с полями:

• название;

• описание.

3. После создания появляется возможность добавить вопросы для водителя, возможные варианты ответов и их типы.

При открытии существующего сценария отображается форма с редактированием вопросов:

Форма содержит

• название сценария

• описание

• начальный вопрос (по-умолчанию им назначается первый созданный вопрос в сценарии, но есть возможность его смены)

• список всех вопросов сценария (сортируется по id вопроса(очерёдности создания))

4. Форма создания вопроса:

Заполняется текст вопроса (он будет отображаться водителю как заголовок вопроса)

Типы вопросов:

• «Одно из значений» - показывать несколько вариантов ответов, которые ведут к следующему вопросу, у каждого варианта ответа свой следующий вопрос выбирается отдельно.

• «Несколько значений» - показывать так же несколько вариантов ответа, но все имеют один следующий вопрос (то есть независимо от ответа перейдут к одному и тому же следующему вопросу), и так же есть возможность выбора нескольких ответов.

• «Информационный текст» - показывать ознакомительный текст в вопросе.

• «Произвольное значение» - водитель должен ввести какое-то значение в ответе.

Форматы ответов на «Произвольное значение» могут быть разных типов:

• Строка - текст

• Целое число - не дробное число, так же указывается возможный макс./мин. значения

• Число с точкой - дробное либо не дробное число, так же указывается возможный макс./мин. значения

• Дата - указывается дата и время

• Файл – водитель должен прикрепить файл с мобильного устройства (с камеры фото/ либо можно прикрепить из галереи телефона)

• Время - отправляется время

5. Окончанием сценария является вопрос без следующего ответа.

6. Сценарий может быть удален только в том случае, если ни один водитель не проходил по нему опрос.

Добавление опроса в заявке

Для привязки опроса к точке заявки можно при редактировании точек заявки выбрать сценарий в соответствующем поле:

Сценарий можно привязать только в точках загрузки и выгрузки.

Ответы на вопросы (мобильное приложение)

1. Водитель увидит в мобильном приложении кнопку “Опрос на точке” при выполнении следующих условий:

• У точки заявки есть сценарий;

Водитель нажал на загрузке/выгрузке

2. После нажатия начинается опрос для водителя

Пример отображения окон опроса:

После того как водитель ответит на последний вопрос мобильное приложение отправляет данные по опросу в систему.
Если во время прохождения водителем опроса был изменен сценарий, то ответы водителя очищаются. И если водитель всё ещё на точке (то есть не нажал «загрузился/выгрузился»), то он сможет пройти опрос заново.

Просмотр результатов опроса

1. Ответы водителя можно просмотреть в заявке кликнув «Ещё» и «Ответы водителя»

2. Отобразится форма с ответами водителя по каждой точке: