База знаний

  1. База знаний
  2. Работа с заявками и заказами
  3. Статусы заявок

Статусы заявок

Последние изменения: 04.07.22 11:34

У заявок могут быть разные статусы в зависимости от того, в каком они сейчас состоянии, например, выполнена или еще находится в работе. Ниже описаны возможные статусы заявок и их описание:
1. “Черновик” - заявка не запущена в работу, водитель не видит заявку в приложении, система не ведет отслеживание хода перевозки, такая заявка не отображается в отчетах. Используется для предварительного внесения заявки в систему
2. “Начата” - заявка запущена в работу. Водитель видит заявку в приложении, система ведет отслеживание хода перевозки. В отчетах заявка с таким статусом НЕ отображается
3. “Запланирована” - машина в данный момент выполняет заявку и приступит к выполнения заявки со статусом “Запланирована” после завершения предыдущей заявки
4. Принята водителем - водитель принял заявку в мобильном приложении
5. “На загрузке” - машина въехала в гео-зону загрузки и/или водитель нажал кнопку “На загрузке” в мобильном приложении
6. “Загрузился” - машина покинула гео-зону загрузки и/или водитель нажал кнопку “Загрузился” в мобильном приложении, машина движется в пункт выгрузки
7. “На выгрузке” - машина въехала в гео-зону выгрузки и/или водитель нажал кнопку “На выгрузке” в мобильном приложении
8. “Выгрузился” - машина покинула гео-зону выгрузки и/или водитель нажал кнопку “Выгрузился” в мобильном приложении
9. “Выполнена” - заявка полностью выполнена, все данные по заявке система зафиксировала
10. “Не учтена” - такой статус присваивается заявкам в которых не совпадают гео-зоны загрузки/выгрузки и/или даты выполнения заявки более чем на 48 часов которые указал логист в заявке с фактическими данными системы.
Внимание. Такие заявки не учитываются в отчетах, а весь пробег фиксируется как порожний. Заявок с таким статусом в системе быть не должно. Если они появились, следует скорректировать и сопоставить гео-зоны загрузки/выгрузки и/или даты и время загрузки/выгрузки с фактическими данными в системе.

11. “Отменена” - заявки потерявшие актуальность или занесенные по ошибке
12. "Удалена" - заявка была удалена
12. "В обработке" - после запуска заявки в первое время они принимают этот статус, что означает, что она на данный момент обрабатывается системой и после расчета статус изменится на актуальный.

247df4da1ffd2644d8c8a595710d5f63.jpg